A Salvador Cartuchos busca oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente aos seus clientes. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada por meio do site no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado, acompanhado da embalagem original e demais itens enviados.
Após o recebimento e análise do produto, a Salvador Cartuchos providenciará o reembolso dos valores pagos ou, caso seja do interesse do cliente, a substituição por outro produto equivalente.
Conforme previsto no artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, os produtos comercializados pela Salvador Cartuchos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data do recebimento da mercadoria.
Caso seja identificado qualquer defeito de fabricação ou funcionamento, o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipe de atendimento para receber as orientações necessárias para análise do produto.
Nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, a Salvador Cartuchos terá o prazo máximo de até 30 (trinta) dias corridos para sanar o defeito apresentado.
Sempre que houver disponibilidade em estoque, a empresa poderá realizar a substituição imediata do produto, buscando proporcionar maior agilidade ao atendimento.
Caso a solução não seja possível dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias, o cliente poderá optar por:
A substituição do produto por outro da mesma espécie;
A restituição imediata e integral dos valores pagos;
O abatimento proporcional do preço;
conforme previsto no §1º do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Após a aprovação da garantia ou da troca, o envio do novo produto será realizado conforme disponibilidade em estoque.
Os prazos de entrega poderão variar de acordo com:
A região de destino;
A modalidade de frete escolhida;
Os prazos das transportadoras ou dos Correios.
Em qualquer hipótese, a Salvador Cartuchos observará o prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos previsto na legislação para a solução do problema.
Nos casos de devolução por arrependimento ou quando não for possível solucionar o problema dentro do prazo legal, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos operacionais das instituições financeiras e administradoras de cartão.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e falhas de funcionamento decorrentes do uso normal do produto.
A garantia não se aplica aos seguintes casos:
Danos causados por armazenamento inadequado;
Quedas, impactos ou manuseio incorreto;
Violação, desmontagem ou tentativa de reparo por terceiros;
Recarga, reutilização ou remanufatura realizada por terceiros;
Uso do produto em equipamentos incompatíveis ou em desacordo com as especificações do fabricante;
Desgaste natural decorrente da utilização;
Problemas ocasionados por defeitos da impressora, má instalação ou utilização de peças e suprimentos incompatíveis.
Produtos que apresentarem indícios de violação, alteração ou uso inadequado poderão ter a cobertura da garantia recusada, mediante análise técnica.
Quando necessário, a Salvador Cartuchos poderá solicitar o retorno do produto para análise técnica.
Constatado defeito de fabricação, o produto será substituído ou reembolsado, conforme previsto em lei.
Caso seja verificado que o problema decorreu de uso inadequado, incompatibilidade do equipamento ou qualquer das hipóteses descritas nesta política, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições em que foi recebido.
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à troca, devolução ou garantia, entre em contato com a equipe da Salvador Cartuchos através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
A Salvador Cartuchos reafirma seu compromisso com a transparência, a boa-fé e o respeito aos direitos dos consumidores, observando integralmente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
